Ciele

Formou moderačného workshopu identifikovať silné stránky a úspešne zvládnuté zručnosti účastníkov, ale aj konkrétne potreby zlepšenia foriem a techník vedenia rozhovorov s auditovanými, aby im umožnili získať a analyzovať relevantné informácie. Naučiť účastníkov prekonávať / riešiť problémy a zefektívniť vlastnú prácu.

Pomocou simulácie modelových situácií s účastníkmi, následnej analýzy a hodnotenia účastníkov navrhnúť praktické odporúčania na zlepšenie zručnosti viesť rozhovor.

Účastníci

Interní audítori, vedúci útvarov interného auditu a ďalší zamestnanci, ktorí si potrebujú zdokonaliť zručnosti potrebné pre efektívnu prípravu a vedenie audítorských rozhovorov. Taktiež pre tých, ktorí už v minulosti absolvovali tréning „Komunikačný kufrík audítora“.

Obsah

8:30 – 11:30

• Ÿ  Ako konkrétne sa mi v práci audítora darí využívať poznatky a zručnosti získané na tréningu „Komunikačný kufrík audítora“?   (identifikácia silných stránok a úspechov)
• Ÿ  Čo potrebujem zlepšiť? (subjektívne, objektívne)
•   prekonávanie komunikačných bariér (možnosti, ukážky, nácvik...)
• Ÿ  princípy úspešného vyjednávania, odporúčania pre efektívnu komunikáciu
• Ÿ  konkrétne tipy pre individuálne zlepšenie

11:30 – 12:30  obed

12:30 – 15:30

• Ÿ  praktický nácvik techník a foriem riešenia problémov
• Ÿ  vyhodnotenie a navrhnutie praktických odporúčaní na zlepšenie práce

Lektori

MUDr. Sylvia Bzdúchová, skúsená lektorka a odborníčka na problematiku komunikácie, autorka vzdelávacích programov.

Termín

1 deň